تبحث
شركة Sutherland عن شخص تحليلي وديناميكي
للانضمام إلينا كمدير إدارة WFM.
سيتولى مدير WFM تنسيق جميع جوانب تخطيط
القوى العاملة والجدولة والإدارة في الوقت الفعلي للموقع (المواقع) المعينة. نحن
مجموعة من الأفراد النشطين والمجتهدين. إذا كنت تتطلع إلى بناء مهنة مرضية وتثق في
أن لديك المهارات والخبرة لمساعدتنا على النجاح، فنحن نريد العمل معك!
سيتولى
مدير إدارة القوى العاملة المهام التالية:
التأثير
على النتيجة النهائية: المشاركة في تحليل وتقييم وتنفيذ الأنظمة والأدوات الحالية
والمقترحة المستخدمة في تخطيط القوى العاملة ومراقبتها والتنبؤ بها
تمثيل
إدارة القوى العاملة: المشاركة في العروض التقديمية للعملاء ومكالمات العملاء
والمراجعات التجارية الفصلية لتمثيل إدارة القوى العاملة
دعم
الفريق: التشاور مع المديرين المحليين ومديري المشاريع وغيرهم من اللاعبين
الرئيسيين لتحديد متطلبات الجدولة/التنبؤ لتلبية مقاييس مركز الاتصال والتواصل
بشأن جدولة القوى العاملة وأهداف العمليات داخل اليوم
تحديد
مسار النجاح: تنفيذ والحفاظ على مسؤوليات فريق القوى العاملة داخل اليوم للمساعدة
في تقديم الخدمة في تحقيق مقاييس الأداء المطلوبة
أخذ
زمام المبادرة: إنشاء الإجراءات اللازمة لمراقبة العمليات اليومية بنجاح وتقديم
المشورة للمديرين بشأن خطوات العمل المناسبة.
كن
الخبير: اعمل كمورد لتقديم أفضل الممارسات لمساعدة الإدارة في جدولة وتخطيط القوى
العاملة
الحفاظ
على مقاييس الأداء: تحليل احتياجات الجدولة على أساس أسبوعي لضمان تغطية هاتفية
كافية ومقارنة الجداول الأسبوعية بتوصيات إدارة القوى العاملة من أجل التنفيذ
الدقيق
التخطيط
المسبق: تجميع وتفسير المعلومات الإحصائية لحساب وتوقع متطلبات التوظيف للقسم
المؤهلات:
8
سنوات أو أكثر من خبرة تحويل العمليات في العمليات أو خبرة WFM مع تطبيقات WFM
5
سنوات أو أكثر من خبرة إدارة البرامج
مهارات
اتصال شفهية وكتابية قوية؛ القدرة على التواصل بطريقة واضحة وبناءة ومهنية
مهارات
تحليلية قوية؛ القدرة على تفسير البيانات وتحديد الاتجاهات وتقديم اقتراحات
للتحسينات
مهارات
قيادية واضحة؛ القدرة على تولي زمام المبادرة في إجراء التحسينات وحل المشكلات
القدرة
على أن تكون استباقيًا في تطوير الثقة والتفاهم المهني مع الموظفين وأعضاء الفريق؛
العمل كلاعب فريق
القدرة
على إدارة الوقت بكفاءة ومتابعة الجداول الزمنية والاجتماعات والمبادرات المتعددة
القدرة
على العمل في MS
Office
القدرة
على العرض أمام مجموعات كبيرة من كبار القادة بطريقة احترافية وفعالة
القدرة
على تحديد ومعالجة احتياجات التطوير المهني وفجوات المعرفة
.jpg)
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق